湖北日報訊 記者 楊宏斌 通訊員 趙寧 魯超芳 楊藝偉
  “您好,你在政務服務中心的辦件已辦結,編號為1305230101570028,請登錄建始網查詢,[湖北電子政務]”。元旦前夕,建始縣高坪鎮塘壩子村村民鄢巨彩在田間勞作時,手機里收到了這條溫馨短信。“現在辦事真是方便,我把材料交到鎮便民服務大廳,幾天后就辦好了,還有手機短信通知,也不耽誤農活了。”鄢巨彩開心地說。
  在全省農村,很多地方群眾辦事都能像建始那樣“小事不出村,大事不出鄉”。
  去年,全省政務服務平臺升級掀起熱潮,省直37個部門、17個市州(區)全部建成標準化政務服務中心,縣(市)、鄉(鎮、街道)、村(社區)政務服務中心、便民服務大廳、便民服務室覆蓋率均達96%以上。
  武漢“市民之家”以習總書記視察時的鼓勵為動力,打造“便捷服務升級版”,對照學習上海、杭州、廣州、深圳、成都5個標桿城市,目前近九成事項辦事流程少於3個,類似“元祖食品”3小時辦好7家分公司工商註冊登記的事例比比皆是。
  咸寧市推行“政務雇員制”,政務服務窗口人員由公職幹部變為政務雇員,還把“ISO9000質量管理認證體系”引入政務服務,構建標準化服務質量管理體系。
  孝感市推行“大科室制”,市直部門共減少內設科室56個,解決了部分部門和科室職責不清、審批效率低的問題。
  目前,我省共有383項市級、1617項縣級審批事項實行並聯審批,辦理時限平均每項壓縮50%以上。全省行政審批和政務服務事項按時辦結率達99.6%。
  多年來,省直部門之間、省直與各市州之間,審批網絡和數據系統各自為政,網上壁壘森嚴,不能數據共享、互通互聯,影響審批時效,讓企業和群眾多跑路、多蓋章。“要上下打通,無縫對接。”省領導要求。省發改委、國稅局、地稅局等8個省直部門率先與武漢市民之家進行業務數據對接,審批實現“業務流轉、數據共享、全程監管”,在全省乃至全國產生了示範作用。
  去年下半年,各市州政務服務中心爭相與省直聯網。全省網上審批和服務占辦件總數50%以上。多個市州的市民足不出戶就可網上預約、辦理、繳費、收件,網上辦事如登上政務版“淘寶”。
  (原標題:政務服務,升級進行時)
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